广安经开区打通基层便民服务最后一公里

体系建设标准化。完善区镇村三级便民服务体系建设，搭建高标准opebet官网 平台，新建1个乡镇便民服务中心，扩建2个乡镇便民服务中心，整合计生、国土、民政、人社等7余项opebet官网 内容进驻，实现“一站式”便民服务；完善服务承诺制、限时办结、代办帮办等7项服务制度，明确窗口人员的监督、考核细则，实行挂牌上岗、文明服务，打造文明便民窗口。

窗口管理一体化。推行“一窗受理”模式，开展群众办事“线上线下”综合咨询，一次性告知所办事项服务，实现“单一窗口”向“综合窗口”转变；依托我为群众办实事，通过上门服务、代办服务、主动服务等方式，提高服务质效，拉近群众关系。截至目前，接待群众咨询服务23306余人次，受理审批事项6547余件，办结率达100%。

业务培训多元化。推进“一网通办”工作，以“理论+实践”相结合的模式，通过专题培训会、线上视频教学、实操培训等方式，提升服务人员业务水平，推动计生、就业、社保、低保、老年优待等与群众生活息息相关的民生政务服务事项的更好开展。截至目前，已开展5次业务知识培训会，现场操作10余次。