“民以食为天”，为有效应对新冠疫情对食品领域消费的不利影响，提振消费信心，激发消费潜力，促进消费扩容提质，广安区市场监管局多措并举，持续优化食品领域消费环境。

一是共创双心消费环境。召开创建动员会，引导食品经营主体积极参与放心舒心消费环境创建，签订承诺书，强化诚信守法意识；增强有效供给，提高商品和服务质量，满足多元化消费需求；落实主体责任，深化消费维权社会共治。引导永辉、华润万家等大型超市推行线下无理由退货、赔偿先付工作，发展成为在线纠纷解决（ODR）单位，自行处理消费纠纷50余条，有力提高了消费维权效能。

二是开展消费投诉信息公示。对辖区内消费投诉量较多的食品经营单位开展行政约谈，并在消费投诉信息公示系统予以公示，倒逼企业诚信经营，进一步提高产品和服务质量，营造食品领域放心舒心消费环境。

三是切实强化宣传引导。发布食品消费警示信息10余篇，开展“3·15”系列宣传活动和消费知识“五进”活动，强化对经营者诚实守信教育和消费者科学理性消费的引导，推动形成“人人关心消费环境建设、人人参与消费环境建设”的浓厚氛围。

四是畅通投诉举报渠道。及时处理食品领域消费投诉，今年共处理食品领域消费投诉1000余件，为消费者挽回经济损失2万余元；通过举报渠道立案查处食品领域违法行为6件，罚没共计4.9万元。