为切实解决群众困难，广安区居民养老保险局收集群众来电来访的热点问题，组织研究分析汇总，抓住群众关注的“难点、痛点、堵点”问题，制定了《干部职工联系乡镇（街道办事处）包片制度》《养老保险待遇暂停人员清理办法》和《乡镇（街道办事处）、村（社区）两级联动死亡人员报告制度》等系列制度，进一步明确各级主体责任，确实做到惠民爱民便民，推动居保工作提质增效。

一是线下线上联动宣传。为了保障各项惠民政策宣传到位、落到实处，广安区居民养老保险局年初制定了宣传方案，通过“送政策下乡”的方式，发放政策明白纸、挂历海报、政策历书，定制政策方言广播循环播放，大大提高了群众对政策的知晓度和认可度，实现了全区宣传全覆盖。同时通过微博、微信、抖音等平台发布宣传动画视频，让更多的人群了解城乡居民养老保险政策，激发参保积极性，实现符合条件的人群应保尽保。

二是干部职工分片包干。针对城乡居民养老保险参保群众多、覆盖面宽的特点，该局采取“分片包干”方式，各包联干部对接2—3个乡镇（街道），覆盖全区25个乡镇（街道，含枣山），精准对接、定期跟踪、及时督办，保证任务按时完成。精准把握问题，针对各种“疑难杂症”，形成问题收集、处理、反馈的闭环管理机制，确保工作顺利开展。同时对高龄、行动不便、身患疾病等特殊人群进行上门服务，做群众的贴心人。

三是加强业务培训指导。该局围绕广安区城乡居保重点工作，通过定期组织内部培训、交流学习等方式不断提高业务水平和知识储备，培养了多名业务骨干，并定期组织骨干力量到乡镇、村社进行业务培训和指导，提高基层工作人员的业务素质和办事水平，通过以点带线再带面的方式，组建一支“服好务、办好事、解好难”的“三好”队伍，让群众就近办成事。

下一步，广安区居民养老保险局将用一抓到底的工作决心，紧紧抓住群众最关心最直接的问题，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。