“社保是人民群众最关心的民生问题之一，做好社保工作是服务好群众的重要方面……”近段时间以来，为更好地服务群众、做群众满意的工作，区养老保险中心以“优化经办服务流程，提升群众满意程度”为目标，多举措打造“有温度的社保”。

据悉，区养老保险中心为解决干部职工业务知识不扎实、群众办事流程不明晰等问题，认真组织干部职工加强社保政策和业务学习，并建立领取待遇人员常态化清理机制，制定《资格认证告知流程》，对超过一个认证周期（12个月）未认证人员，通过群发短信或拨打电话及时提醒，确保通知到位，并做好政策宣传解释，使老百姓“收得到、听得懂”。

为进一步减轻群众认证负担、简化认证流程，该中心大力宣传推进数字认证，鼓励群众使用“四川人社”“四川e社保”等APP，以此实现与业务信息库实时联动，让业务办理“网上办、随时办”。

此外，该中心还通过整合优势资源，实现以区人社局业务经办服务大厅为核心、9个镇（街道）服务窗口为延伸点的认证服务网络，实行每月下发未认证人员名单，组织留守老人就近认证，针对行动不便老人上门认证，努力为群众提供贴心服务，做到“就近认、上门认”。

一系列措施实施以来，该中心共清理养老工伤保险待遇资格未认证人员1800余人，通过发送短信、拨打电话1900余人次，完成认证1300余人。（聂琼 前锋融媒 柏嘉丽）