为实现12345热线“接得更快、分得更准、办得更实”工作目标，推动全市政府网站与政府系统政务新媒体健康有序发展。3月31日下午，市大数据中心副主任金锐奥带队到广安区调研督导12345热线及政府网站与政府系统政务新媒体建设管理工作。

调研组通过现场查阅制度文件、会议记录、工作台账等资料了解广安区在12345热线、政府网站与政务新媒体工作中的做法和存在的问题。在座谈会上，详细询问12345热线整合后办理中存在的难点和堵点，并就热线办理流程、疑难问题处理、群众满意度和政府网站错敏字、内容保障、政务新媒体开设等方面进行了深入交流。

调研组指出，12345热线是党委政府联系群众的“连心桥”，要坚持问题导向，抓重点问题、抓责任落实，扎实做好群众诉求办理，切实解决群众关心的热点难点问题，打造广安区热线办理经验模式。在交流政府网站与政务新媒体工作时，要求要认真研究考核指标，严格落实政府网站与政务新媒体主体责任，主管单位主要履行协调推进、指导监督、考核评价、督查问责等职责。（市大数据中心政务热线服务科）