“我们便民服务中心，有一个特殊的‘办事窗口’。这个‘办事窗口’没有固定工位、也没有固定经办人员……”近日，记者在华蓥市古桥街道采访，街道便民服务中心主任王道蓥的一句话，让人忍不住一探究竟。

而正当记者想要“打破砂锅问到底”进一步了解情况时，王道蓥却卖起了关子：“走，我带你去各村（社区）看看就明白了。”

田间地头“把脉支招”

“我们家以前种的大白菜收成还可以，去年换了一块土产量就下降了。什么样的土地适合种大白菜呢？”

“种大白菜的土地要选择阳光充足、水源良好、排水好透气性好的地块栽培。当然，影响大白菜收成的不仅有土壤，还有施肥、种植密度、病虫害防治等多个因素。”“大白菜一年四季都可以播种，但是不同季节选择的品种最好不同，不然产量就要受到影响。秋冬季节适合我们这里气候土壤的品种有青杂五号、晋菜三号……”

11月10日，古桥街道高级农艺师王蓉正在古桥社区向群众讲解秋冬季节大白菜种植技术要点。深入田间地头为群众农业生产“把脉支招”是王蓉的工作常态。特别是农忙季节，王蓉都要深入街道各村组查看农作物长势，对农业生产中群众关心的热点难点问题及时“会诊”、答疑释惑，为农业增产增收打下坚实基础。

“作为农技员，田间地头就是我们的办公室。”王蓉坦言，“我的职责就是指导群众进行农业种植，把农技服务送到群众家门口，解决农技服务‘最后一公里’的难题，助力群众增产增收。”

走家串户“帮忙跑腿”

“王其秀在家吗？你进行生存认证没有？”近日，古桥社区副主任谢春华到农户家办事时，经过瘫痪在床30多年的王其秀家时，透过窗户问道。

“没有的，怎么认证嘛？”

“我来帮你，请告诉一下你的身份证号码。”

按照相关规定，领取城乡居民基本养老保险的老年人，自领取待遇的次月起，每12个月需要进行一次人脸识别的生存认证，目的是加强养老保险基金的管理与监督，确保城乡居民养老保险待遇公平、安全发放，防止冒领情况发生。

“输入身份信息，然后‘刷个脸’，前后操作下来一般不到一分钟时间。但这对于没有智能手机或不会操作相关应用程序的群众来说，并不是一件容易的事情。”谢春华说。

为了避免因耽误认证而影响待遇享受的情况发生，古桥街道会定期核对领取人员信息与社保信息，一般在距离认证周期截止时间前60天，向村（社区）反馈未认证人员名单。

村（社区）干部拿到名单后，负责提醒有关居民及时进行资格认证，并在村（社区）便民服务中心进行集中办理认证，对高龄、病残、行动不便等特殊人员则提供上门认证服务。

“平时到各家各户办事，我们见到群众特别是老年群众，都要问问他们是否进行了生存认证。”谢春华表示，“如果没有，我们就帮他们按规定办理认证。”

干部职工都是代办员

“小张，帮我取500块钱嘛。”11月10日，古桥街道回龙村村民李文龙来到村便民服务中心，让村文书张九勤帮他办理现金取款业务。

办理现金取款业务是古桥街道最近开办的一项便民服务，针对一些群众离城镇较远、交通不便，同时村民又习惯使用现金的实际情况，积极协调金融机构在村（社区）便民服务中心开办金融便利站，委托村（社区）干部为村民办理小额现金取款、账户信息查询、转账汇款、小额还贷等基本金融业务。

“上了岁数之后，腿脚不大方便，我们到最近的取款点都要走40多分钟。村便民服务中心能够办理取现金业务后，我就到这里来取钱了。”李文龙老人对这项便民服务的开通赞不绝口。

古桥街道青壮年大都外出务工，常住人口中以老年人和未成年人居多。近年来，为进一步提高便民利民服务水平，古桥街道以加强便民服务建设为抓手，以解决群众需求为工作导向，不断完善机制体制、创新服务方式，变“坐等审批”为“上门服务”，彻底打通了联系服务群众“最后一公里”。

“我们在高标准打造便民服务中心的同时，积极探索‘移动窗口’便民服务新模式，把上门服务、帮（代）办服务、延时服务和预约服务作为工作重点，要求服务中心干部职工和村（社区）干部人人勇当代办员，用实实在在的举措更好满足群众办事服务需求。”王道蓥表示。（文国庆 华蓥融媒 周松林）