第一步：注册。如您未注册，请您直接点击注册键，进行注册。

第二步：登录。如您已注册成功，请输入用户名、密码，点击登录键后即进入投诉界面。

第三步：写信。如您需写信，请在登录后的＂写信＂界面内填写标题、问题属地、事发地址、可否公开、投诉内容等，点击＂提交＂键并确认内容无误后，即可提交您的来信。

第四步：查询。如您需要对提交投诉事项办理情况进行查询，在输入所注册的用户名、密码后，点击＂查询投诉事项＂即可进行查询。