最近，到华蓥市行政审批局政务服务大厅办事的市民王婷发现，以前熙熙攘攘排队的现象没有了，办事大厅里只有三三两两的办事群众，显得有些“冷清”。

“是不是天气原因？”“不是的，现在很多群众在手机上或电脑上就把事办好。”见王婷发出疑问，华蓥市行政审批局负责人陈仙桃回答道。

近年来，华蓥市按照四川省、广安市推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革的工作部署，以数字化变革为动力，让数据多跑路，群众少跑腿或不跑腿，不断提升人民群众的获得感和满意度。

窗口工作人员少了一大半

“单从政务大厅的窗口设置来看，就可以看出市民在窗口办理涉税事务数量的变化。”近日，华蓥市税务局第一税务分局副局长李伟说，2019年，华蓥市税务局在政务大厅共设置了21个工位，后来工位不断减少，目前只剩6个，减少了一大半。

新冠肺炎疫情发生后，华蓥市税务局积极引导办税企业和个人最大限度选择“非接触式”办理涉税事务。

李伟说，作为县级税务窗口，面对的绝大部分需要办税的人员都不是专业的财务人员，他们大都不习惯线上办公，税务工作人员只能在网上通过“屏幕共享”、打电话等方式进行指导，提供一对一线上辅助办税服务。

进入常态化疫情防控以后，为了减少人员聚集和交叉感染风险，华蓥市税务局积极引导办税人员采用网上办、掌上办、自助办等方式，减轻办税大厅的人流量。

现在，线上办税已成为常态，除了免税票领取、房屋租赁代开发票等为数不多的业务需要到现场办理之外，233个涉税事项都可以在网上办理，非接触式办税率在98%左右。

近年来，华蓥市积极实施“一网通办”能力巩固提升行动、“一网通办”能力提升专项冲刺行动，极大地提升了“一网通办”能力和水平。

目前，华蓥市在四川一体化政务服务平台认领事项7000余项，事项的认领率、发布率均为100%。今年以来，在四川一体化政务服务平台办件近10万件，按时办结率100%，满意率100%。

从“多头跑”到“一件事一次办”

“我利用晚间休息时间，抱着试一试的心态，在网上提交了开办公司的申请，没想到第二天就办好了手续。”近日，市民舒大明谈到开办公司的事激动地说。

更让舒大明想不到的是，第二天去拿办好的营业执照，还办好了税务一照一码户登记信息确认等其他事项。

为开办公司更快捷，华蓥市在政务大厅设置了开办企业专窗，联合公安、税务、人社等部门，为新设立企业开展“企业开办一件事服务”，推行“一个窗口受理、一套资料申请”。同时，还为新设立的企业提供免费刻制首套印章和免费邮寄证照，确保“一件事”落地生效。今年，华蓥已办理企业设立登记近300家。

目前，华蓥市45个单位在四川一体化政务服务平台认领依申请政务服务事项2116项，其中33个华蓥市级部门在四川一体化政务服务平台认领依申请政务服务事项1310项，12个乡镇（街道）认领依申请政务服务事项806项。

此外，华蓥市级相关部门还对平台事项细化梳理情形项691项、配置办事问题指引319个，将事项精细到最小颗粒，并展示在四川政务服务网上，方便群众精准查询。

目前，华蓥市2116项政务服务事项办理全部实现“最多跑一次”，其中2066项事项可全程网办，全程网办占比94.80%。事项平均法定办理时限12.99天，平均承诺办理时限3.87天，比法定办理时限平均减少9.12天，承诺办理提速85.37%。（李大兵 华蓥融媒 周松林）