近日，有市民来电反映，其在枣山客运枢纽站购买了当天12：00广安市发往邻水县的汽车票，但驾驶员因乘客少而延时发车，故来电反映驾驶员不按时发车的问题。

随后，12345政务服务便民热线受理中心工作人员将来电事项交给广安市交通运输综合行政执法支队处理。该支队工作人员接到反馈意见后立即处理。经查，群众反映属实。该支队已督促客运企业按规章制度对当班驾驶员作出处罚，并加强对驾驶员的日常监管，努力提升服务质量，更好服务群众。目前，该公司已约谈该驾驶员，对其进行批评教育，并处罚款100元。

“回访中，群众对处理结果表示满意。”该支队相关工作人员介绍，城市公共交通是城市的民生工程，也是城市文明的名片。该支队将对客运企业加大培训和监管力度，为广大群众营造安全畅通、文明和谐的出行环境。（记者 刘婧）